Njega Tvrtke Volvo Kreće S Neurednim Početkom

Njega Tvrtke Volvo Kreće S Neurednim Početkom
Njega Tvrtke Volvo Kreće S Neurednim Početkom

Video: Njega Tvrtke Volvo Kreće S Neurednim Početkom

Video: Njega Tvrtke Volvo Kreće S Neurednim Početkom
Video: Kako sam otvorila paušalni obrt 2024, Ožujak
Anonim
Image
Image

Usluga pretplate Care by Volvo zvučala je vraški. Platite 600 dolara mjesečno i uz to ćete dobiti ne samo potpuno novi Volvo XC40, već sve, od osiguranja do osnovnog održavanja. Nema predujma, nema dodatnih naknada. I to bi trebao biti dogovor, ali više potencijalnih pretplatnika kaže da se njihovi obećani automobili nisu pojavili.

Šest mjeseci nakon što su detalji ispeglani, mnogi ljudi koji su naručili prije mjeseci još uvijek čekaju. Postoje izvješća o sretnim i zadovoljnim kupcima, ali češće smo vidjeli pritužbe korisnika foruma i ljudi koji su izravno kontaktirali Jalopnik.

"Naručili smo početkom veljače i dali su nam datum isporuke 13. travnja, zatim 26. travnja, a sada više ništa", napisao je e-poštom kupac tvrtke Care iz tvrtke Volvo, Cameron Balch.

"Automobili su izrađeni i čekaju na isporuku, ali zadržavanje je očito s papirom i ugovorima."

Uz to, "Čekanje me ubija", napisao je poster foruma krcossin na SwedeSpeedu. "Komunikacija je bila loša", napisao je korisnik reddita mikecyim. "Uskoro ću dobiti 96 Camry i voziti ga dok ne eksplodira", rekao je član SwedeSpeed-a blazn420, naizgled iz očaja.

Zaista bi trebalo biti sasvim jednostavno. Platite 600 dolara mjesečno (ili 700 dolara mjesečno, ako želite nekoliko dodatnih zvona), a zauzvrat dobivate spomenuti Volvo XC40, sve, od guma do kočnica, pa čak i metlice brisača, te osiguranje koje osigurava Liberty Mutual.

Bili smo nekako zaprepašteni kad smo prvi put čuli da će Liberty Mutual pružati osiguranje širokom opsegu ljudi po istoj paušalnoj cijeni, ali navodno su sva slova stavljena u točkice i sva su slova precrtana na programu kad smo razgovarali s Liberty Mutual i Volvo još u prosincu:

Liberty Mutual i dalje zadržava pravo odbiti vozača za program Care by Volvo, rekao mi je telefonom glasnogovornik Liberty Mutuala April Scoville. I dok nije mogla ući u detalje oko toga tko će biti odbijen (iako vjerojatno nećete imati priliku ući u program ako imate, recimo, 12 DUI-a u proteklih šest mjeseci) ili ako se možete naći izbačena iz programa nakon što je sedmi put u dva dana srušila vaš Volvo, pozivajući se na prirodu različitih osobnih slučajeva i državnih zakona, rekla je da ogromne varijabilne troškove zapravo u potpunosti pojede Volvo.

Drugim riječima, Liberty Mutual naplaćuje svoje uobičajene stope osiguranja, a onda je Volvo taj koji na vas plaća fiksnu naknadu. Dakle, ako Volvo završi s gomilom MANIAC-a na rukama, mogli bi naći da gube novac prekomjerno na cijeloj ovoj postavci.

Ali to nije slučaj jer program prelazi u fazu pokretanja. Narudžbe poslane prije nekoliko mjeseci još uvijek nisu ispunjene. Automobili su zaglavili u luci, malo prije carine, ali ne u rukama kupaca. Nejasno je upiranje prsta u Liberty Mutual iz Volvovih "vratarica", koji bi trebali voditi kupce kroz novi postupak pretplate.

Kolega SwedeSpeed poster poster dipsea rekao je da je automobil u Sjedinjene Države ušao iz svoje tvornice u Belgiji, ali tada, ništa:

Ovo je najnovije što sam dobio od recepcije. Prethodno je poslala e-poruku obavještavajući me da mi je automobil u luci, ali ne može biti isporučen zbog papirologije. 2018-30-04 13:43 PMPozdrav dpsea, nažalost, nismo dobili procjenu kada će papiri biti finaliziran da započne postupak prijave tvrtke Care by Volvo. Ispričavam se zbog ove neugodnosti. Čim primim novosti o papirologiji, kontaktirat ću vas.

Korisnik Reddita BeachDog123 rekao je da je njihov XC40 odgođen više puta:

Ima li još netko problema s programom care by volvo? Nisam čuo ništa od njih, pa sam se odlučio prijaviti prošlog mjeseca i otkrio da je moja narudžba odgođena. Provjeravao u sljedeća tri tjedna zaredom i utvrdio da je svaki put odgurnut. Glavno je pitanje što moram doći do njih kako bih to saznao. U ovom bih trenutku trebao preuzeti isporuku sljedeći tjedan, ali još uvijek nisam ništa čuo niti provjerio kreditnu sposobnost / povijest vožnje.

"Upravo sam razgovarao s mojim vratarom;" napisao je KVL na SwedeSpeedu. “Proizvodnja je porasla za dva tjedna do sredine svibnja, a isporuka do sredine srpnja. Također je izjavio da Volvo još nije riješio probleme osiguranja s Liberty Mutualom."

Činilo se da je neka vrsta papirologije uobičajena nit. "Narudžbe nekih ljudi su odgođene za dva mjeseca (moja je prošla mjesec dana), a Volvo ne daje odgovore potrošačima niti nam daje ETA-e", poslao nam je e-poštu drugi čitatelj Jalopnika koji je želio ostati anoniman. "Naši su automobili na neodređeno vrijeme u luci u New Jerseyu zbog" problema s legalnošću "pretplatničke usluge Care by Volvo."

Ukratko, skrb tvrtke Volvo "pokazala se gorom od uobičajenog načina i zapravo je užasan netransparentan postupak", dodao je čitatelj rekavši da Volvova služba vratar nije odgovarala na e-poštu ili pozive.

E-pošta Liberty Mutual-u nije vraćena od ovog pisanja.

U izjavi poslanoj e-poštom, glasnogovornik Volva rekao je da još uvijek radi na tome da pretplatnici Volva dovezu automobile do Care-a:

Njega tvrtke Volvo bila je vrlo popularna i Volvo Concierge je u stalnom kontaktu 1-1 sa svakim kupcem u vezi s njihovim programom dostave. Kad smo u studenom najavili Care by Volvo, podijelili smo svoj cilj isporuke prvih automobila u proljeće 2018. i taj cilj ostaje. Nudimo osobnu pomoć kupcima koji prelaze s tradicionalnog najma na pretplatu, uključujući privremeni prijevoz.

Glasnogovornik je, međutim, nastavio kako situacija nema "nikakve veze s Liberty Mutual".

Ali ako se problemi ne riješe uskoro, za mnoge kupce programa može biti prekasno.

Baš jučer, korisnik foruma callmevolvomaybe rekao je da i dalje imaju problema, naručivši Volvo XC40 R-Design još u siječnju s datumom isporuke 30. travnja.

"Moj je automobil očistio prije više od 2 tjedna ", napisali su. "Dobivanje odgovora od mog" vratarice "je poput vađenja zuba. Nedostatak komunikacije je zapanjujući."

Nastavili su:

Dat ću mu nekoliko tjedana, a zatim jamčevinu. U ožujku mi je trebao drugi automobil, ali ovo će biti savršeno u redu, odlučio sam samo iznajmiti automobil kad mi zatreba na nekoliko mjeseci. Ako se dogodi, bit će to moj prvi Volvo. Ako ne … Vjerojatno ću kupiti Q3.

Znate li što se događa s tvrtkom Care by Volvo? Jeste li kupac programa i želite li nam reći kako ide? Kontaktirajte nas.

Preporučeni: